Al Bateen Station
Estudo de caso de fidelidade / 04

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Pontos e recompensas

Em desenvolvimento · Não lançado

Criando um programa de fidelidade para quatro negócios.

Um programa de fidelidade compartilhado em que visitas à lavagem poderiam render recompensas na barbearia, no café ou no serviço de pneus. Ainda em desenvolvimento.

Minha contribuição

Desenvolvendo o conceito, a jornada do cliente, a lógica de recompensas entre negócios e a estratégia de retenção.

Al Bateen, Al Ain, Emirados Árabes UnidosVisitar site publicado
O registro

Em desenvolvimento. Não lançado.

Status atual: conceito, jornada e estratégia de retenção em desenvolvimento. Regras de acúmulo, construção técnica, lançamento e resultados ainda não definidos.

Nenhum ponto por visita, valor de ponto, limite, regra de resgate, data de lançamento, ganho de retenção ou receita é declarado ou sugerido.

Método e fontes

Fonte: briefing do projeto de Hussam, novembro de 2026. A jornada mostrada é um diagrama conceitual, não a captura de um sistema ativo.

Conceito — não é um sistema lançado

Uma visita, conectada em toda a estação.

Escolha um negócio para ver seu papel proposto.

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Lavagem Principal ponto de acúmulo proposto: o motivo mais frequente de retorno.

01 / O desafio

Quatro negócios. Um motivo para voltar.

A maioria dos programas recompensa o retorno ao mesmo serviço. Quatro negócios complementares sob um dono permitem um modelo mais conectado, com a lavagem como principal motor de retorno.

Estimular retornos, apresentar outros serviços e gerar mais valor do destino compartilhado.

02 / As decisões

Princípios por trás do conceito.

A lavagem gera o retorno.

A lavagem é a visita mais frequente; por isso é a principal forma proposta de acumular.

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03 / Na prática

O que ainda está em desenho.

Áreas em desenho ou estudo, não concluídas: cadastro e identificação, transações elegíveis, regras de acúmulo e resgate, elegibilidade entre negócios, resgate pela equipe, prevenção de fraude e resgate duplicado, consentimento e privacidade, divisão do custo das recompensas e como medir retorno e uso cruzado. A propriedade única ajuda a coordenação, mas não resolve sozinha custos, margens ou operação.

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